Refusionspolitik
Retur og fortrydelsesret hos WePlayAgain
Overblik
- Brugt golfudstyr: 14 dages prøveperiode
- Ny – ubrugt: Almindelig returret, kun hvis varen er ubrugt og i ubrudt original emballage
- Alle onlinekøb: Omfattet af lovpligtig 14 dages fortrydelsesret
1. 14 dages prøveperiode - gælder kun brugt golfudstyr
Vi ved, hvor vigtigt det er at spille med golfudstyr, der passer til dig. Der er nemlig ikke meget ved at købe en driver, et jernsæt eller en putter, som ikke passer til dit spil.
Derfor tilbyder vi 14 dages prøveperiode på vores brugte golfudstyr, så du har mulighed for at afprøve det og sikre dig, at du har truffet det rigtige valg.
Prøveperioden er til for din skyld. Vi ønsker, at du skal være tryg ved at købe brugt golfudstyr hos os, også selvom du ikke har haft mulighed for at prøve det inden købet.
Gentagne returneringer
Det er helt naturligt, at golfudstyr ikke altid passer, og du skal naturligvis kunne returnere udstyr, som ikke lever op til dine forventninger, i overensstemmelse med vores vilkår og dine lovbestemte rettigheder.
For at vi kan blive ved med at tilbyde vores prøveperiode, ønsker vi samtidig, at ordningen anvendes med omtanke.
Hvis en kunde over en længere periode returnerer en usædvanligt stor andel af sine køb, kan vi gennemgå kundens købshistorik og tage kontakt for at forstå årsagen.
Ved vurderingen ser vi blandt andet på antallet af køb, andelen af returneringer, årsagerne til returneringerne og det samlede handelsforløb. Returneringer som følge af berettigede reklamationer eller fejl fra vores side betragtes ikke som misbrug af prøveperioden.
I særlige tilfælde kan WePlayAgain efter en konkret og individuel vurdering vælge ikke at indgå nye købsaftaler med kunden.
En sådan beslutning påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler eller kundens lovbestemte rettigheder, herunder fortrydelsesret og reklamationsret.
Hvornår starter prøveperioden?
Prøveperioden starter den dag, du modtager varen fysisk. Leveres pakken til en pakkeshop eller pakkeboks, starter perioden den dag, du afhenter den.
Din lovbestemte fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb. Denne ret gælder uanset din tidligere købshistorik og begrænses ikke af vores vilkår om gentagne returneringer.
2. Nye varer - “Ny / ubrugt”
Varer markeret som "Ny - ubrugt" er ikke omfattet af prøveperiode.
Disse varer kan kun returneres, hvis:
- Varen er ubrugt
- Den er i original og ubrudt emballage
- Eventuelle mærker, folie og plomberinger er intakte
Er emballagen brudt, eller varen taget i brug, bortfalder returretten.
3. Fortrydelsesret
Ved køb på webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret, uanset om varen er ny eller brugt.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen fysisk.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du inden for fristen give os besked via:
E-mail til support@weplayagain.com eller vores standardfortrydelsesformular (se nederst)
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet skal varen sendes eller indleveres for 3 hverdage
4. Returfragt og returgebyr
Ved returnering betaler kunden selv for returfragten.
Vi tilbyder en returlabel via vores returportal https://return.shipmondo.com/weplayagain mod et fast returgebyr på 100 DKK, som dækker fragt og håndtering. Beløbet fratrækkes din tilbagebetaling.
Du kan også vælge selv at sende varen retur på egen regning og ansvar. Vi anbefaler altid sporbar forsendelse.
5. Returproces
Den nemmeste måde at returnere på er via vores returportal:
Returadresse:
WePlayAgain
Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager
Danmark
6. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået returvaren, refunderer vi det beløb, du har betalt, minus eventuelt:
- Returgebyr
- Fradrag for værdiforringelse
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur.
7. Skader, fejl eller forkert vare
Kontrollér din ordre ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@weplayagain.com, så vi kan finde en løsning.
Annuller ordre:
Ønsker du at annullere din ordre, kan du gøre det her
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
WePlayAgain
E-mail: support@weplayagain.com
Adresse: Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager, Danmark
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale vedrørende følgende varer:
Ordrenummer:
Navn:
Adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):