Obsługa klienta

Oczywiście! Chętnie pomożemy znaleźć sprzęt dopasowany do Twojego zamachu i stylu gry. Wpadnij do naszego showroomu lub napisz na support@weplayagain.com, a przygotujemy indywidualną ocenę i znajdziemy sprzęt, który najlepiej do Ciebie pasuje.

Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia naszego showroomu w godzinach otwarcia, które znajdziesz na dole tej strony. Już nie możemy się doczekać Twojej wizyty.

Jak najbardziej. Wszystkie gripy zakupione u nas wymieniamy. Wymiana jest bezpłatna, płacisz tylko za gripy.

Tak, sprzedajemy karty podarunkowe i to po prostu idealny prezent, czy to na urodziny, Boże Narodzenie, czy inną wyjątkową okazję. Kartę podarunkową znajdziesz i kupisz bezpośrednio w naszym sklepie tutaj.

Możesz sprzedać swój sprzęt na dwa sposoby:

1. Odwiedź nasz sklep/magazyn w godzinach otwarcia, by od razu otrzymać wycenę i cenę.
2. Skorzystaj z naszego systemu trade-in na stronie: tu od razu otrzymasz cenę i darmową etykietę wysyłkową.

Możesz przeczytać o tym więcej tutaj.

Możesz wybrać wypłatę na konto bankowe lub środki w formie karty podarunkowej. Obie opcje są dostępne, więc wybierasz rozwiązanie, które najbardziej Ci odpowiada.

Tak, oczywiście! Wartość starego sprzętu możesz odliczyć przy zakupie nowego u nas. Wpadnij do naszego showroomu, a ocenimy Twój sprzęt i znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie.

Kupujemy większość marek używanego sprzętu golfowego: żelaza, drivery, fairway woody, hybrydy, wedge'e, puttery, torby, shafty i same główki. Szczególnie interesują nas popularne marki, takie jak Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping i Cobra. Napisz na support@weplayagain.com, jeśli masz wątpliwości.

Zwykle trwa to 2–4 dni robocze od otrzymania i wyceny Twojego sprzętu.

Kodów rabatowych nie można stosować do produktów, które są już przecenione o taki sam procent lub więcej. Cena, którą widzisz, jest więc taka sama jak z kodem rabatowym. Jeśli masz problem z ważnym kodem rabatowym, skontaktuj się z nami pod adresem support@weplayagain.com.

Zwroty są zwykle realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania paczki. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz zwrotu po 4 dniach roboczych.

Przy zamówieniu do godz. 11:30 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia wybraną metodą dostawy. Dostaniesz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu zawsze możesz sprawdzić przesyłkę. W Danii i Szwecji dostawa trwa 1–4 dni robocze, a w pozostałej części UE 2–5 dni roboczych.

Wysyłamy do prawie całej UE. Jeśli masz problem przy kasie z wysyłką do swojego kraju, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta.

Dostaniesz e-mail, gdy tylko zamówienie będzie gotowe do odbioru. Po otrzymaniu wiadomości możesz odebrać je w godzinach otwarcia. Jeśli zamawiasz w godzinach otwarcia, nie możemy zagwarantować, że zdążymy je znaleźć. Ale zapraszamy: wpadnij, a znajdziemy je dla Ciebie od razu.

Gdy kupujesz używany sprzęt golfowy w WePlayAgain, oferujemy 14-dniowy okres próbny. Daje on możliwość przetestowania sprzętu i upewnienia się, że odpowiada Twoim potrzebom.

Okres próbny zaczyna się w dniu, w którym fizycznie otrzymasz produkt. Jeśli paczka jest dostarczana do punktu odbioru lub paczkomatu, okres zaczyna się w dniu odbioru paczki.

UWAGA: Nowe produkty nie są objęte okresem próbnym.

Tak, możesz testować sprzęt golfowy w rozsądnym zakresie w ramach okresu próbnego. Produkt musi jednak wrócić w takim samym stanie, w jakim został odebrany. Normalne testowanie sprzętu na driving range lub w symulatorze jest dopuszczalne.

Tak, ale pobieramy niewielką opłatę za zwrot w wysokości 45 DKK oprócz kosztu wysyłki, która pokrywa późniejszą obsługę. Jeśli np. zapłaciłeś 55 DKK za przesyłkę zwrotną, odliczymy od zwrotu łącznie 100 DKK.

Wejdź na nasz portal zwrotów tutaj. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, i postępuj zgodnie z instrukcjami: zajmie to tylko kilka minut. Możesz też oddać produkt bezpośrednio w naszym showroomie w godzinach otwarcia, które znajdziesz na dole strony.

Tak, oczywiście! Wymianę łatwo zgłosisz przez nasz portal tutaj. Wybierz produkt, który chcesz wymienić, a my przeprowadzimy Cię przez resztę. Zapraszamy też do naszego showroomu: godziny otwarcia znajdziesz na dole strony.

Zwrot łatwo zgłosisz przez nasz portal zwrotów tutaj. Sprawdzisz tam koszt zwrotu i wybierzesz preferowaną metodę. Możesz też bezpłatnie oddać produkt w naszym showroomie: godziny otwarcia znajdziesz na dole strony.

Masz 14 dni od dnia otrzymania produktu. Jeśli kupiłeś sprzęt golfowy na prezent, termin zwrotu można przedłużyć po uzgodnieniu.

Przykro nam, że coś jest nie tak. Rozwiążmy to! Wejdź na naszą stronę reklamacji tutaj. Opisz usterkę i dołącz kilka zdjęć, a zajmiemy się tym od razu.

Masz 24-miesięczną gwarancję od daty zakupu. Jeśli zauważysz wadę, wejdź na naszą stronę reklamacji tutaj, opisz usterkę i dołącz kilka zdjęć, a zajmiemy się tym najszybciej, jak to możliwe.

Możesz napisać do nas na support@weplayagain.com: odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zapraszamy też do naszego showroomu, gdzie pomożemy Ci bezpośrednio. Godziny otwarcia znajdziesz na dole strony.

Tak, oczywiście, nasi eksperci są gotowi Ci pomóc! Napisz do nas na support@weplayagain.com, podając kilka informacji o swojej grze i o tym, czego szukasz, a pomożemy znaleźć odpowiedni sprzęt. Zapraszamy też do naszego showroomu, gdzie otrzymasz poradę na miejscu.