Kundenservice

Absolut! Wir helfen gerne dabei, die richtige Ausrüstung für deinen Schwung und Spielstil zu finden. Komm in unserem Showroom vorbei oder schreib an support@weplayagain.com, dann können wir eine persönliche Bewertung vornehmen und die Ausrüstung finden, die am besten zu dir passt.

Du bist herzlich eingeladen, unseren Showroom während unserer Öffnungszeiten zu besuchen, die du unten auf dieser Seite findest. Wir freuen uns schon darauf, dich vorbeikommen zu sehen.

Aber sicher. Alle bei uns gekauften Griffe wechseln wir. Der Wechsel ist kostenlos, du zahlst nur die Griffe.

Ja, wir verkaufen Geschenkgutscheine, und das ist ja einfach das perfekte Geschenk, egal ob zum Geburtstag, zu Weihnachten oder zu einem anderen besonderen Anlass. Geschenkgutscheine findest und kaufst du direkt in unserem Shop hier.

Du kannst deine Ausrüstung auf zwei Arten verkaufen:

1. Komm während der Öffnungszeiten in unser Geschäft/Lager für eine sofortige Bewertung und Preisermittlung.
2. Nutze unser trade-in-System auf der Website - hier erhältst du sofort einen Preis und ein kostenloses Versandetikett.

Du kannst hier mehr dazu lesen.

Du kannst wählen, ob du dir das Geld auf dein Bankkonto auszahlen lässt oder als Guthaben in Form eines Geschenkgutscheins erhältst. Beide Optionen sind verfügbar, sodass du die Lösung wählen kannst, die am besten zu dir passt.

Ja, das kannst du problemlos! Du kannst den Wert deiner alten Ausrüstung als Anrechnung nutzen, wenn du bei uns neue Ausrüstung kaufst. Komm in unserem Showroom vorbei, dann bewerten wir deine Ausrüstung und finden die richtige Lösung für dich.

Wir kaufen die meisten Marken von Gebraucht Golfausrüstung - Eisen, Driver, Fairway Woods, Hybrids, Wedges, Putter, Bags, Schäfte und einzelne Köpfe. Besonders interessiert sind wir an beliebten Marken wie Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping und Cobra. Kontaktiere uns unter support@weplayagain.com, wenn du unsicher bist.

Es dauert normalerweise 2-4 Werktage, nachdem wir deine Ausrüstung erhalten und bewertet haben.

Rabattcodes können nicht auf Produkte angewendet werden, die bereits um einen entsprechenden Prozentsatz oder mehr reduziert sind. Der angezeigte Preis ist daher derselbe wie mit dem Rabattcode. Wenn du Probleme mit einem gültigen Rabattcode hast, kontaktiere uns gerne unter support@weplayagain.com.

Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir dein Paket erhalten haben. Das Geld wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du beim Kauf verwendet hast. Kontaktiere uns, wenn du deine Rückerstattung nach 4 Werktagen noch nicht erhalten hast.

Bei Bestellungen vor 11:30 Uhr an Werktagen versenden wir noch am selben Tag mit der von dir gewählten Versandmethode. Du erhältst eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der du das Paket jederzeit verfolgen kannst. In DK und SE beträgt die Lieferzeit 1-4 Werktage und im übrigen EU-Gebiet 2-5 Werktage.

Wir versenden in nahezu die gesamte EU. Wenn du beim Checkout in dein Land Probleme hast, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung zur Abholung bereit ist. Wenn du die E-Mail erhältst, kannst du deine Bestellung während unserer Öffnungszeiten abholen. Wenn du während unserer Öffnungszeiten bestellst, können wir nicht garantieren, dass wir sie rechtzeitig finden. Du bist aber herzlich eingeladen, vorbeizukommen, dann finden wir sie sofort für dich.

Wenn du bei WePlayAgain Gebraucht Golfausrüstung kaufst, bieten wir eine 14-tägige Probezeit an. Die Probezeit gibt dir die Möglichkeit, die Ausrüstung zu testen und sicherzustellen, dass sie deinen Bedürfnissen entspricht.

Die Probezeit beginnt an dem Tag, an dem du die Ware physisch erhältst. Wenn das Paket an eine Paketshop- oder Paketbox geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du das Paket abholst.

HINWEIS: Neue Waren sind nicht von unserer Probezeit umfasst.

Ja, du darfst die Golfausrüstung im angemessenen Umfang im Rahmen deiner Probezeit testen. Der Artikel muss jedoch im gleichen Zustand zurückgegeben werden wie erhalten. Das normale Testen von Ausrüstung auf der driving-Range oder im Simulator ist akzeptabel.

Ja, aber wir berechnen zusätzlich zum Versand eine geringe Rücksendegebühr von 45 kr, die die anschließende Bearbeitung abdeckt. Hast du z. B. 55 kr Rückversand bezahlt, ziehen wir insgesamt 100 kr von deiner Rücksendung ab.

Gehen Sie auf unser Rücksendeportal hier. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Schritten – das dauert nur ein paar Minuten. Sie können den Artikel auch direkt während der Öffnungszeiten in unserem Showroom abgeben, die Sie unten auf der Seite finden.

Ja natürlich! Du kannst ganz einfach einen Umtausch über unser Portal hier erstellen. Wähle den Artikel, den du umtauschen möchtest, dann führen wir dich durch den Rest. Du bist auch herzlich willkommen, in unserem Showroom vorbeizuschauen - die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Rücksendeportal hier erstellen. Dort kannst du den Rücksendepreis sehen und deine bevorzugte Rücksendemethode wählen. Du bist auch herzlich willkommen, den Artikel kostenlos in unserem Showroom abzugeben - die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du den Artikel erhältst. Wenn du Golfausrüstung als Geschenk gekauft hast, kann die Rückgabefrist nach Absprache ebenfalls verlängert werden.

Schade, dass etwas nicht stimmt, lass uns das lösen! Gehe auf unsere Reklamationsseite hier. Beschreibe den Fehler und füge ein paar Bilder hinzu, dann kümmern wir uns sofort darum.

Du hast 24 Monate Garantie ab Kaufdatum. Wenn du einen Defekt feststellst, gehe auf unsere Reklamationsseite hier - beschreibe den Fehler und füge ein paar Bilder hinzu, dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.

Du kannst uns unter support@weplayagain.com schreiben - wir melden uns schnellstmöglich und an Werktagen spätestens innerhalb von 24 Stunden zurück. Du bist auch herzlich eingeladen, in unserem Showroom vorbeizuschauen, wo wir dir direkt weiterhelfen können. Die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Ja aber natürlich - unsere Experten stehen bereit, um dir zu helfen! Schreib uns an support@weplayagain.com mit ein paar Informationen zu deinem Spiel und dem, was du suchst, dann helfen wir dir, die richtige Ausrüstung zu finden. Du bist auch herzlich eingeladen, unseren Showroom zu besuchen, wo du vor Ort Beratung erhalten kannst.