Kundenservice

Auf jeden Fall! Wir helfen dir gern, die Ausrüstung für deinen Schwung und Spielstil zu finden. Komm in unserem Showroom vorbei oder schreib an support@weplayagain.com, dann machen wir eine persönliche Einschätzung und finden die Ausrüstung, die am besten zu dir passt.

Du bist herzlich willkommen, unseren Showroom während unserer Öffnungszeiten zu besuchen, die du unten auf dieser Seite findest. Wir freuen uns schon auf dich.

Klar. Alle bei uns gekauften Griffe wechseln wir. Der Wechsel ist kostenlos, du zahlst nur die Griffe.

Ja, wir verkaufen Geschenkkarten, und das ist einfach das perfekte Geschenk, egal ob zum Geburtstag, zu Weihnachten oder zu einem anderen besonderen Anlass. Du findest und kaufst Geschenkkarten direkt in unserem Shop, und zwar genau hier.

Du kannst deine Ausrüstung auf zwei Arten verkaufen:

1. Komm während der Öffnungszeiten in unseren Laden oder unser Lager, dann bekommst du sofort Bewertung und Preis.
2. Nutze unser Trade-in-System auf der Website: Hier bekommst du sofort einen Preis und ein kostenloses Versandetikett.

Du kannst hier mehr darüber lesen.

Du kannst dir das Geld auf dein Bankkonto auszahlen lassen oder ein Guthaben als Geschenkkarte wählen. Beides ist möglich, du wählst die Lösung, die am besten zu dir passt.

Ja, das geht ganz einfach! Du kannst den Wert deiner alten Ausrüstung beim Kauf neuer Ausrüstung bei uns verrechnen lassen. Komm in unserem Showroom vorbei, dann bewerten wir deine Ausrüstung und finden die richtige Lösung für dich.

Wir kaufen die meisten Marken gebrauchter Golfausrüstung: Eisen, Driver, Fairway Woods, Hybride, Wedges, Putter, Bags, Schäfte und einzelne Köpfe. Besonders interessieren uns beliebte Marken wie Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping und Cobra. Kontaktiere uns unter support@weplayagain.com, wenn du unsicher bist.

Normalerweise dauert es 2–4 Werktage, nachdem wir deine Ausrüstung erhalten und bewertet haben.

Rabattcodes können nicht für Produkte genutzt werden, die bereits um denselben oder einen höheren Prozentsatz reduziert sind. Der Preis, den du siehst, ist dann derselbe wie mit Rabattcode. Hast du Probleme mit einem gültigen Rabattcode, kontaktiere uns gern unter support@weplayagain.com.

Erstattungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, nachdem wir dein Paket erhalten haben. Das Geld geht an dieselbe Zahlungsart zurück, die du beim Kauf genutzt hast. Kontaktiere uns, wenn du deine Erstattung nach 4 Werktagen nicht erhalten hast.

Bei Bestellung vor 11:30 Uhr an Werktagen versenden wir noch am selben Tag mit der gewählten Versandart. Du bekommst eine Mail mit Trackingnummer, über die du dein Paket jederzeit verfolgen kannst. Innerhalb von DK und SE dauert die Lieferung 1–4 Werktage, in die übrige EU 2–5 Werktage.

Wir versenden in fast die ganze EU. Hast du an der Kasse Probleme mit deinem Land, kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Du bekommst eine Mail, sobald deine Bestellung zur Abholung bereitliegt. Dann kannst du sie während unserer Öffnungszeiten abholen. Bestellst du während unserer Öffnungszeiten, können wir nicht garantieren, dass wir sie rechtzeitig finden. Du kannst aber gern vorbeikommen, dann suchen wir sie sofort für dich heraus.

Kaufst du gebrauchte Golfausrüstung bei WePlayAgain, bieten wir dir 14 Tage Probezeit. In dieser Zeit kannst du die Ausrüstung ausprobieren und sicherstellen, dass sie zu deinem Bedarf passt.

Die Probezeit beginnt an dem Tag, an dem du den Artikel physisch erhältst. Wird das Paket an einen Paketshop oder eine Paketbox geliefert, beginnt sie an dem Tag, an dem du das Paket abholst.

Hinweis: Neue Artikel fallen nicht unter unsere Probezeit.

Ja, du darfst die Golfausrüstung im Rahmen der Probezeit in angemessenem Umfang testen. Der Artikel muss aber im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem du ihn erhalten hast. Normales Testen auf der Driving Range oder im Simulator ist in Ordnung.

Ja, aber wir erheben zusätzlich zu den Versandkosten eine kleine Rückgabegebühr von 45 DKK für die anschließende Bearbeitung. Hast du zum Beispiel 55 DKK für den Rückversand bezahlt, ziehen wir insgesamt 100 DKK von deiner Rückgabe ab.

Geh zu unserem Rückgabeportal hier. Wähle den Artikel, den du zurückgeben willst, und folge den Schritten, das dauert nur ein paar Minuten. Du kannst den Artikel auch während der Öffnungszeiten direkt in unserem Showroom abgeben, die Zeiten findest du unten auf der Seite.

Ja, natürlich! Du erstellst einen Umtausch ganz einfach über unser Portal hier. Wähle den Artikel, den du umtauschen willst, dann führen wir dich durch den Rest. Du kannst auch gern in unserem Showroom vorbeikommen, die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Du erstellst deine Rückgabe ganz einfach über unser Rückgabeportal hier. Dort siehst du den Rückgabepreis und wählst deine bevorzugte Rückgabeart. Du kannst den Artikel auch kostenlos in unserem Showroom abgeben, die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du den Artikel erhältst. Hast du Golfausrüstung als Geschenk gekauft, kann die Rückgabefrist nach Absprache verlängert werden.

Schade, dass etwas nicht stimmt, das lösen wir! Geh auf unsere Reklamationsseite hier. Beschreibe den Fehler und häng ein paar Fotos an, dann kümmern wir uns sofort darum.

Du hast 24 Monate Garantie ab Kaufdatum. Stellst du einen Mangel fest, geh auf unsere Reklamationsseite hier, beschreibe den Fehler und häng ein paar Fotos an, dann kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.

Du kannst uns unter support@weplayagain.com schreiben, wir melden uns so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Du kannst auch gern in unserem Showroom vorbeikommen, wo wir dir direkt helfen können. Die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Ja, klar, unsere Experten helfen dir gern! Schreib uns unter support@weplayagain.com ein paar Infos zu deinem Spiel und dazu, was du suchst, dann helfen wir dir, die richtige Ausrüstung zu finden. Du kannst auch gern unseren Showroom besuchen und dich vor Ort beraten lassen.