Kundeservice

Absolut! Vi hjælper gerne med at finde det udstyr til dit sving og spillestil. Kom forbi vores showroom eller skriv til support@weplayagain.com, så kan vi lave en personlig vurdering og finde det udstyr som passer bedst til dig.

Du er meget velkommen til at besøge vores showroom i vores åbningstid som du finder i bunden af denne side. Vi glæder os allerede til du kommer forbi.

Det kan du tro. Alle grips købt hos os skifter vi. Vi skifter gratis, du betaler kun for grips.

Ja, vi sælger gavekort og det er jo bare den perfekte gave uanset om det er til fødselsdag, jul eller anden særlig anledning. Du kan finde og købe gavekort direkte på vores shop lige her.

Du kan sælge dit udstyr på to måder:

1. Kom forbi vores butik/lager i åbningstiden for øjeblikkelig vurdering og pris.
2. Brug vores trade-in system på hjemmesiden - Her kan du få en omgående pris og få en gratis fragt label.

Du kan læse mere om det her.

Du kan vælge at få pengene udbetalt til din bankkonto eller tilgodehavende som gavekort. Begge muligheder er tilgængelige, så du kan vælge den løsning der passer dig bedst.

Ja, det kan du sagtens! Du kan bruge værdien af dit gamle udstyr som modregning når du køber nyt udstyr hos os. Kom forbi vores showroom så vurderer vi dit udstyr og finder den rigtige løsning for dig.

Vi køber de fleste mærker af brugt golfudstyr - jern, drivere, fairway woods, hybrids, wedges, puttere, tasker, skafter og løse hoveder. Vi er særligt interesserede i populære mærker som Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping og Cobra. Kontakt os på support@weplayagain.com hvis du er i tvivl.

Der går normalt 2-4 arbejdsdage efter vi har modtaget og vurderet dit udstyr.

Rabatkoder kan ikke anvendes på produkter der allerede er nedsat med tilsvarende % eller mere. Prisen du ser er derfor den samme som med rabatkoden. Hvis du har problemer med en gyldig rabatkode, er du velkommen til at kontakte os på support@weplayagain.com.

Refunderinger behandles normalt inden for 1-2 hverdage efter vi har modtaget din pakke. Pengene returneres til samme betalingsmetode som du brugte ved købet. Kontakt os hvis du ikke har modtaget din refusion efter 4 hverdage.

Ved bestilling inden kl. 11.30 på hverdage sender vi samme dag med din valgte fragtmetode. Du får en mail med trackingnummer hvor du altid kan følge pakken. I DK og SE er levering 1-4 hverdage og resten af EU 2-5 hverdage.

Vi sender til stort set hele EU. Har du problemer i checkout til dit land, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt.

Du får en mail så snart din ordre er klar til afhentning. Når du får mailen, kan du afhente din ordre i vores åbningstid. Hvis du bestiller i vores åbningstid kan vi ikke garantere vi når at finde den. Men du er meget velkommen til at kigge forbi, så kan vi finde den til dig med det samme.

Når du køber brugt golfudstyr hos WePlayAgain, tilbyder vi en 14 dages prøveperiode. Prøveperioden giver dig mulighed for at afprøve udstyret og sikre, at det passer til dine behov.

Prøveperioden starter den dag, du modtager varen fysisk. Hvis pakken leveres til pakkeshop eller pakkeboks, starter perioden den dag, du henter pakken.

OBS: Nye varer er ikke omfattet af vores prøveperiode.

Ja, du må gerne teste golfudstyret i rimelig omfang som led i din prøveperiode. Varen skal dog returneres i samme stand som modtaget. Normal test af udstyr på driving range eller i simulator er acceptabelt.

Ja, men vi tager et mindre returgebyr på 45 kr ud over fragten som dækker håndteringen efterfølgende. Har du f.eks. givet 55 kr i returfragt så fratrækker vi 100 kr i alt fra din retur.

Gå ind på vores returportal her. Vælg den vare du vil returnere, og følg trinnene - det tager kun et par minutter. Du kan også aflevere varen direkte i vores showroom i åbningstiden, som du finder nederst på siden.

Ja selvfølgelig! Du opretter nemt en ombytning via vores portal her. Vælg den vare du vil ombytte, så guider vi dig igennem resten. Du er også velkommen til at kigge forbi vores showroom - du finder åbningstiderne nederst på siden.

Du kan nemt oprette din retur via vores returportal her. Her kan du se returprisen og vælge din foretrukne returmetode. Du er også velkommen til at aflevere varen gratis i vores showroom - du finder åbningstiderne nederst på siden.

Du har 14 dage fra den dag du modtager varen. Hvis du har købt golfudstyr som gave, kan returfristen også forlænges efter aftale.

Ærgerligt at der er noget galt, lad os få det løst! Gå ind på vores reklamationsside her. Beskriv fejlen og vedhæft et par billeder, så tager vi hånd om det med det samme.

Du har 24 måneders garanti fra købsdato. Oplever du en defekt, så gå ind på vores reklamationsside her - beskriv fejlen og vedhæft et par billeder, så tager vi hånd om det hurtigst muligt.

Du kan skrive til os på support@weplayagain.com - vi vender tilbage hurtigst muligt og senest indenfor 24 timer på hverdage. Du er også velkommen til at kigge forbi vores showroom, hvor vi kan hjælpe dig direkte. Du finder åbningstiderne nederst på siden.

Ja det kan du tro - vores eksperter sidder klar til at hjælpe dig! Skriv til os på support@weplayagain.com med lidt info om dit spil og hvad du leder efter, så hjælper vi dig med at finde det rigtige udstyr. Du er også velkommen til at besøge vores showroom hvor du kan få rådgivning på stedet.