Atención al cliente

¡Por supuesto! Te ayudamos encantados a encontrar el material adecuado para tu swing y tu estilo de juego. Pásate por nuestro showroom o escribe a support@weplayagain.com, y haremos una valoración personal para encontrar lo que mejor te va.

Puedes visitar nuestro showroom cuando quieras durante nuestro horario de apertura, que encontrarás al final de esta página. Ya estamos deseando verte.

Claro que sí. Cambiamos todos los grips comprados con nosotros. El cambio es gratuito, solo pagas los grips.

Sí, vendemos tarjetas regalo, y son el regalo perfecto para un cumpleaños, Navidad u otra ocasión especial. Puedes encontrar y comprar tarjetas regalo en nuestra tienda aquí mismo.

Puedes vender tu material de dos maneras:

1. Pásate por nuestra tienda/almacén en horario de apertura para una valoración y un precio al momento.
2. Usa nuestro sistema de trade-in en la web: aquí tienes un precio al instante y una etiqueta de envío gratis.

Puedes leer más aquí.

Puedes elegir que te ingresemos el dinero en tu cuenta bancaria o recibirlo como saldo en una tarjeta regalo. Ambas opciones están disponibles, así que elige la que mejor te convenga.

¡Sí, sin problema! Puedes usar el valor de tu material antiguo como parte del pago cuando compres material nuevo con nosotros. Pásate por nuestro showroom, valoramos tu material y encontramos la solución adecuada para ti.

Compramos la mayoría de las marcas de material de golf usado: hierros, drivers, fairway woods, híbridos, wedges, putters, bolsas, varillas y cabezas sueltas. Nos interesan especialmente marcas populares como Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping y Cobra. Contacta con nosotros en support@weplayagain.com si tienes dudas.

Normalmente tarda 2–4 días laborables después de que hayamos recibido y valorado tu material.

Los códigos de descuento no pueden aplicarse a productos que ya tienen un descuento igual o superior en %. Por eso, el precio que ves es el mismo que con el código de descuento. Si tienes problemas con un código de descuento válido, no dudes en contactarnos en support@weplayagain.com.

Los reembolsos normalmente se procesan en 1-2 días laborables después de que hayamos recibido tu paquete. El dinero se devuelve al mismo método de pago que utilizaste en la compra. Contáctanos si no has recibido tu reembolso después de 4 días laborables.

Si haces el pedido antes de las 11:30 en días laborables, lo enviamos el mismo día con el método de envío que hayas elegido. Recibirás un correo con un número de seguimiento para seguir el paquete en todo momento. En Dinamarca y Suecia la entrega tarda 1–4 días laborables, y en el resto de la UE 2–5 días laborables.

Enviamos a prácticamente toda la UE. Si tienes problemas en el checkout para tu país, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Recibirás un correo en cuanto tu pedido esté listo para recoger. Cuando lo recibas, podrás recoger tu pedido en nuestro horario de apertura. Si haces el pedido durante nuestro horario de apertura, no podemos garantizar que nos dé tiempo a prepararlo. Pero puedes pasarte cuando quieras y lo buscamos para ti al momento.

Cuando compras material de golf usado en WePlayAgain, ofrecemos un periodo de prueba de 14 días. Te da la oportunidad de probar el material y asegurarte de que se adapta a lo que necesitas.

El periodo de prueba empieza el día en que recibes físicamente el artículo. Si el paquete se entrega en un punto de recogida o una taquilla de paquetería, empieza el día en que lo recoges.

Importante: los artículos nuevos no están incluidos en nuestro periodo de prueba.

Sí, puedes probar el material de golf en una medida razonable durante tu periodo de prueba. Eso sí, el artículo debe devolverse en el mismo estado en que se recibió. Probar el material con normalidad en un campo de prácticas o un simulador es aceptable.

Sí, pero cobramos una pequeña tasa de devolución de 45 DKK además del envío, que cubre la gestión posterior. Si, por ejemplo, has pagado 55 DKK de envío de devolución, descontamos 100 DKK en total de tu devolución.

Entra en nuestro portal de devoluciones aquí. Elige el artículo que quieres devolver y sigue los pasos; solo te llevará un par de minutos. También puedes entregar el artículo directamente en nuestro showroom dentro del horario de apertura, que encontrarás al final de la página.

¡Sí, por supuesto! Puedes tramitar fácilmente un cambio en nuestro portal aquí. Elige el artículo que quieres cambiar y te guiamos con el resto. También puedes pasarte por nuestro showroom; encontrarás los horarios de apertura al final de la página.

Puedes tramitar fácilmente tu devolución en nuestro portal de devoluciones aquí. Ahí verás el precio de la devolución y podrás elegir el método que prefieras. También puedes entregar el artículo gratis en nuestro showroom; encontrarás los horarios de apertura al final de la página.

Tienes 14 días desde el día en que recibes el artículo. Si has comprado material de golf como regalo, el plazo de devolución también puede ampliarse previo acuerdo.

Qué lástima que haya algo mal, ¡vamos a solucionarlo! Entra en nuestra página de reclamaciones aquí. Describe el fallo y adjunta un par de fotos, y nos haremos cargo de ello de inmediato.

Tienes 24 meses de garantía desde la fecha de compra. Si detectas un defecto, entra en nuestra página de reclamaciones aquí: describe el fallo y adjunta un par de fotos, y nos encargaremos de ello lo antes posible.

Puedes escribirnos a support@weplayagain.com: te responderemos lo antes posible y como máximo en 24 horas los días laborables. También puedes pasarte por nuestro showroom, donde podemos ayudarte directamente. Encontrarás los horarios de apertura al final de la página.

¡Claro que sí! Nuestros expertos están listos para ayudarte. Escríbenos a support@weplayagain.com con algo de información sobre tu juego y lo que buscas, y te ayudaremos a encontrar el material adecuado. También puedes visitar nuestro showroom, donde te asesoramos en persona.