Información general
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3
8680 Ry
Número CVR: 42974919
Correo electrónico: info@weplayagain.com
Precios
En WePlayAgain A/S todos los precios están en coronas danesas (DKK) e incluyen IVA y tasas. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de un día para otro sin previo aviso. Se excluyen los productos agotados.
Pago
WePlayAgain A/S acepta pagos con VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. El pago se cargará en tu cuenta solo cuando el producto sea enviado. Todos los montos están en DKK. Coronas danesas e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a errores de precios y productos agotados/descontinuados.
Entrega
WePlayAgain A/S se esfuerza por enviar pedidos realizados antes de las 17:00 el mismo día; los pedidos realizados después se enviarán el siguiente día hábil.
Enviamos a toda la UE. Tarifas de envío desde 55 kr. Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
No entregamos al extranjero ni a las Islas Feroe y Groenlandia.
Sus productos se envían con GLS.
ATENCIÓN: Si no hay espacio en el punto de entrega, el paquete se trasladará al punto de entrega más cercano, del cual recibirás notificación. Si hay problemas, contacta con el servicio al cliente.
Los productos se entregan todos los días hábiles de la semana. Tu producto será entregado de 1 a 3 días hábiles después del pedido.
Para ciertos productos, se aplican condiciones de entrega especiales. Las condiciones se especificarán antes de la compra de estos productos.
Derecho de reclamación
Se otorgan 2 años de derecho de reclamación de acuerdo con la ley de compras. Nuestro derecho de reclamación cubre defectos de materiales y/o fabricación. Puedes hacer que el producto sea reparado, cambiado, reembolsado o recibir un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. La reclamación no cubre errores o daños causados por un manejo incorrecto del producto/servicio. Debes reclamar dentro de un “plazo razonable” después de haber descubierto el defecto.
WePlayAgain A/S cubrirá los costos de devolución en un alcance razonable.
Derecho de desistimiento
Se otorgan 14 días de derecho de devolución completo para productos comprados en nuestra tienda online.
El desistimiento debe ser notificado a nosotros a más tardar 14 días después de la compra y desde el desistimiento debes devolver el envío a más tardar 14 días después. La notificación debe enviarse por correo a info@weplayagain.com. En la notificación debes dejar claro Ten en cuenta que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
El período se cuenta desde el día;
– Cuando recibes el pedido.
– Cuando tienes el último artículo en posesión física, en el caso de un acuerdo sobre varios artículos diferentes, pedidos en una sola orden, pero entregados individualmente o en varias ocasiones.
– Cuando tienes el último lote, o la última parte en posesión física, en el caso de un acuerdo de entrega de bienes que consiste en varios lotes/partes.
– El primer artículo en posesión física, en el caso de entrega regular de bienes durante un período determinado.
Debes devolver tu pedido sin demora innecesaria y a más tardar 14 días después de haber ejercido tu derecho de desistimiento. Debes asumir los gastos directos relacionados con la devolución.
Artículos excluidos del derecho de desistimiento
Los siguientes tipos de artículos no están incluidos en el derecho de desistimiento:
– Artículos que han sido fabricados según las especificaciones del consumidor o que han sido claramente personalizados.
– Artículos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos, y cuyo sello ha sido roto después de la entrega.
– Artículos que, por su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros en la entrega.
– Artículos cuyo sello ha sido roto.
– Servicios no financieros realizados, si la entrega del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento cesa cuando el servicio ha sido completamente ejecutado.
– Entrega de contenido digital que no se entrega en un medium físico, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento.
– Periódicos, revistas o publicaciones, excepto los acuerdos de suscripción para tales publicaciones.
– Acuerdos celebrados en una subasta pública.
– Artículos que se deterioran o caducan rápidamente.
Devolución
Al devolver, eres responsable de que el artículo esté debidamente empaquetado. Debes incluir una copia de la confirmación del pedido. El proceso será más rápido si también completas y adjuntas nuestro Formulario de Desistimiento.
Asumes el riesgo del artículo desde el momento de la entrega del artículo hasta que lo hayamos recibido de vuelta.
Para devoluciones, reclamaciones y ejercicio del derecho de desistimiento, envía a:
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3, port 5
8680 Ry
No se aceptan envíos con pago contra reembolso.
Estado del artículo Estado al devolver
Solo eres responsable de cualquier deterioro del valor del artículo que se deba a un manejo distinto al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo. En otras palabras, puedes probar el artículo como si lo probaras en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, se considera Usado. Esto significa que, al desistirte de la compra, solo recibirás una parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la recepción de la devolución. Por lo tanto, para recibir el importe total de la compra de vuelta, debes probar el artículo sin realmente usarlo.
Reembolso
Si desistes de tu compra, recibirás el importe que has pagado menos 200kr, que es el costo de manejo asociado con la devolución. Los 200kr se deducirán de tu compra.
En caso de una depreciación del valor por la que eres responsable, esta también se deducirá del importe de la compra.
Al ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (excluyendo los costos adicionales derivados de tu elección de un método de entrega diferente al más económico de entrega estándar que ofrecemos), sin demora innecesaria y a más tardar en 14 días. desde la fecha en que hemos recibido notificación de tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta, a menos que antes hayas presentado documentación que demuestre que lo has devuelto.
Reembolso
Si se trata de un reembolso, por favor incluye los datos bancarios en forma de número de cuenta y número de sucursal, para que la cantidad acordada pueda ser transferida. Esta información puede ser proporcionada sin riesgo por correo electrónico o de otra forma electrónica, ya que no son datos sensibles y solo se utilizarán para cumplir con el reembolso.
Política de protección de datos
Para que puedas celebrar un contrato con nosotros y comprar en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información sobre ti:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Información sobre lo que has comprado
Tratamos tus datos personales con el fin de poder entregarte el producto y para poder gestionar consultas relacionadas con tu compra. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas de nuestra política de protección de datos de WePlayAgain A/S. En ella puedes leer más sobre cómo se tratan tus datos, cuándo se eliminan y cuáles son tus derechos como registrado.
Opciones de reclamación – resumen y enlaces:
Si tienes una queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda en línea, puedes enviar una queja a:
Centro de Resolución de Quejas de la Agencia de Competencia y del Consumidor
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Enlace: https://www.forbrug.dk
Si eres un consumidor con residencia en otro país de la UE, puedes presentar tu queja en la plataforma de quejas en línea de la Comisión Europea.
La plataforma se encuentra aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si presentas una queja aquí, debes proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: info@weplayagain.com