Política de reembolso
Devoluciones y derecho de desistimiento en WePlayAgain
Resumen
- Usado equipo de golf: periodo de prueba de 14 días
- Nuevo – Sin Usar: Derecho de devolución estándar, solo si el artículo está Sin Usar y en su embalaje original intacto
- Todas las compras en línea: Cubiertas por el derecho de desistimiento obligatorio de 14 días
1. Periodo de prueba de 14 días - solo aplicable a Usado equipo de golf
Cuando compras Usado equipo de golf en WePlayAgain, ofrecemos un periodo de prueba de 14 días. El periodo de prueba te permite probar el equipo y asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.
El periodo de prueba comienza el día en que recibes el artículo físicamente. Si el paquete se entrega en una tienda de paquetería o en un casillero, el periodo comienza el día en que recoges el paquete.
Uso y Estado
Puedes probar el artículo de una manera que correspondería a lo que normalmente podrías hacer en una tienda física.
Si el artículo está Usado más allá de esto, nos reservamos el derecho de hacer una deducción en el reembolso por cualquier depreciación del valor.
2. Artículos nuevos - “Nuevo / Sin Usar”
Los artículos marcados como "Nuevo - Sin Usar" no están sujetos al periodo de prueba.
Estos artículos solo pueden ser devueltos si:
- El artículo está Sin Usar
- Está en su embalaje original e intacto
- Las etiquetas, el plástico y los sellos están intactos
Si el embalaje está roto o el artículo ha sido utilizado, se pierde el derecho de devolución.
3. Derecho de desistimiento
Al comprar en la tienda en línea, tienes un derecho de desistimiento de 14 días, independientemente de si el artículo es Nuevo o Usado.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que recibes el artículo físicamente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos dentro del plazo a través de:
Correo electrónico a support@weplayagain.com o nuestro formulario estándar de desistimiento (ver al final)
Una vez que nos hayas informado que deseas desistir de la compra, el artículo debe ser enviado o entregado dentro de 3 días hábiles
4. Gastos de devolución y tarifa de devolución
Al devolver, el cliente paga el costo de la devolución.
Ofrecemos una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones https://return.shipmondo.com/weplayagain por un cargo fijo de devolución de 100 DKK, que cubre el envío y la manipulación. La cantidad se deducirá de tu reembolso.
También puedes optar por enviar el artículo de vuelta por tu cuenta y responsabilidad. Siempre recomendamos un envío rastreable.
5. Proceso de devolución
La forma más fácil de devolver es a través de nuestro portal de devoluciones:
- Ve a: https://return.shipmondo.com/weplayagain
- Completa el formulario de devolución dentro del plazo
- Imprime la etiqueta de devolución (si elegida)
- Empaca el artículo de forma segura y entrégalo a PostNord
Alternativamente, puedes contactarnos en support@weplayagain.com.
Dirección de devolución:
WePlayAgain
Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager
Dinamarca
6. Reembolso
Cuando hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, reembolsaremos el monto que pagaste, menos cualquier:
- Cargo por devolución
- Deducción por depreciación
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que se utilizó Usado en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que el artículo haya sido recibido de vuelta.
7. Daños, errores o artículo incorrecto
Verifica tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o entregado incorrectamente, contáctanos lo antes posible en support@weplayagain.com, para que podamos encontrar una solución.
Formulario de desistimiento estándar
(Este formulario se completa y se devuelve solo si se hace valer el derecho de desistimiento)
Para:
WePlayAgain
Correo electrónico: support@weplayagain.com
Dirección: Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager, Dinamarca
Por la presente, notifico que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra referente a los siguientes artículos:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si el formulario se envía en papel):