Service client

Absolument ! Nous vous aidons volontiers à trouver le matériel adapté à votre swing et à votre style de jeu. Passez à notre showroom ou écrivez à support@weplayagain.com, nous ferons une évaluation personnalisée et trouverons le matériel qui vous convient le mieux.

Vous êtes le bienvenu dans notre showroom pendant nos horaires d'ouverture, que vous trouverez en bas de cette page. Nous nous réjouissons déjà de votre visite.

Bien sûr. Nous remplaçons tous les grips achetés chez nous. Le remplacement est gratuit, vous ne payez que les grips.

Oui, nous vendons des cartes cadeaux, et c'est tout simplement le cadeau parfait pour un anniversaire, Noël ou toute autre occasion spéciale. Vous pouvez trouver et acheter une carte cadeau directement dans notre boutique ici.

Vous pouvez vendre votre matériel de deux façons :

1. Passez à notre magasin/entrepôt pendant les horaires d'ouverture pour une évaluation et un prix immédiats.
2. Utilisez notre système de trade-in sur le site : vous y obtenez un prix immédiat et une étiquette de livraison gratuite.

Vous pouvez en savoir plus ici.

Vous pouvez choisir de recevoir l'argent sur votre compte bancaire ou un avoir sous forme de carte cadeau. Les deux options sont disponibles, pour que vous choisissiez la solution qui vous convient le mieux.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez déduire la valeur de votre ancien matériel lors de l'achat d'un nouveau matériel chez nous. Passez à notre showroom : nous évaluerons votre matériel et trouverons la bonne solution pour vous.

Nous achetons la plupart des marques de matériel de golf d'occasion : fers, drivers, fairway woods, hybrides, wedges, putters, sacs, shafts et têtes seules. Nous sommes particulièrement intéressés par des marques populaires comme Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping et Cobra. Contactez-nous à support@weplayagain.com si vous avez un doute.

Il faut normalement 2 à 4 jours ouvrés après que nous avons reçu et évalué votre matériel.

Les codes de réduction ne s'appliquent pas aux produits déjà réduits d'un pourcentage équivalent ou supérieur. Le prix que vous voyez est donc le même qu'avec le code. Si vous avez un problème avec un code valide, n'hésitez pas à nous contacter à support@weplayagain.com.

Les remboursements sont normalement traités sous 1 à 2 jours ouvrés après la réception de votre colis. L'argent revient sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrés.

Pour toute commande passée avant 11 h 30 les jours ouvrés, nous expédions le jour même avec le mode de livraison choisi. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à tout moment. Au Danemark et en Suède, la livraison prend 1 à 4 jours ouvrés, et dans le reste de l'UE 2 à 5 jours ouvrés.

Nous livrons dans presque toute l'UE. Si vous avez un problème au moment du paiement pour votre pays, contactez notre service client dès que possible.

Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête à être retirée. Vous pouvez alors la retirer pendant nos horaires d'ouverture. Si vous commandez pendant nos horaires d'ouverture, nous ne pouvons pas garantir qu'elle sera prête à temps. Mais vous êtes le bienvenu, nous la préparerons pour vous sur place.

Quand vous achetez du matériel de golf d'occasion chez WePlayAgain, nous proposons une période d'essai de 14 jours. Elle vous permet de tester le matériel et de vérifier qu'il répond à vos besoins.

La période d'essai commence le jour où vous recevez physiquement l'article. Si le colis est livré en point relais ou en consigne, elle commence le jour où vous le récupérez.

À noter : les articles neufs ne sont pas couverts par notre période d'essai.

Oui, vous pouvez tester le matériel de golf dans une mesure raisonnable pendant votre période d'essai. L'article doit toutefois être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu. Un test normal du matériel au practice ou sur simulateur est accepté.

Oui, mais nous facturons de petits frais de retour de 45 DKK en plus du port, pour couvrir le traitement ultérieur. Si vous avez par exemple payé 55 DKK de frais de retour, nous déduisons 100 DKK au total de votre remboursement.

Rendez-vous sur notre portail de retour ici. Choisissez l'article à renvoyer et suivez les étapes, cela ne prend que quelques minutes. Vous pouvez aussi déposer l'article directement dans notre showroom pendant les horaires d'ouverture, indiqués en bas de la page.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez facilement créer un échange via notre portail ici. Choisissez l'article à échanger et nous vous guiderons pour le reste. Vous pouvez aussi passer à notre showroom, les horaires d'ouverture sont indiqués en bas de la page.

Vous pouvez facilement créer votre retour via notre portail de retour ici. Vous y verrez le prix du retour et pourrez choisir votre mode de retour. Vous pouvez aussi déposer l'article gratuitement dans notre showroom, les horaires d'ouverture sont indiqués en bas de la page.

Vous avez 14 jours à compter du jour où vous recevez l'article. Si vous avez acheté du matériel de golf comme cadeau, le délai de retour peut être prolongé sur accord.

Désolés qu'il y ait un problème, réglons cela ! Rendez-vous sur notre page de réclamation ici. Décrivez le défaut et joignez quelques photos, nous nous en occupons tout de suite.

Vous avez 24 mois de garantie à compter de la date d'achat. Si vous constatez un défaut, rendez-vous sur notre page de réclamation ici : décrivez le défaut et joignez quelques photos, nous nous en occupons dès que possible.

Vous pouvez nous écrire à support@weplayagain.com : nous répondons au plus vite, au plus tard sous 24 heures les jours ouvrés. Vous pouvez aussi passer à notre showroom, où nous pouvons vous aider directement. Les horaires d'ouverture sont indiqués en bas de la page.

Oui, bien sûr : nos experts sont là pour vous aider ! Écrivez-nous à support@weplayagain.com avec quelques informations sur votre jeu et ce que vous cherchez, nous vous aiderons à trouver le bon matériel. Vous pouvez aussi visiter notre showroom pour un conseil sur place.