Service client

Absolument ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver l'équipement adapté à votre swing et à votre style de jeu. Passez à notre showroom ou écrivez à support@weplayagain.com, et nous pourrons réaliser une évaluation personnalisée et trouver l'équipement qui vous convient le mieux.

Vous êtes très bienvenu à visiter notre showroom pendant nos heures d'ouverture, que vous trouverez en bas de cette page. Nous nous réjouissons déjà de votre visite.

Bien sûr. Nous remplaçons tous les grips achetés chez nous. Le remplacement est gratuit, vous ne payez que les grips.

Oui, nous vendons des cartes-cadeaux, et c'est tout simplement le cadeau parfait, que ce soit pour un anniversaire, Noël ou toute autre occasion spéciale. Vous pouvez trouver et acheter des cartes-cadeaux directement sur notre shop ici.

Vous pouvez vendre votre équipement de deux façons :

1. Passez dans notre magasin/entrepôt pendant les heures d'ouverture pour une évaluation et un prix immédiats.
2. Utilisez notre système trade-in sur le site web - vous pouvez y obtenir un prix instantané et recevoir une étiquette d'expédition gratuite.

Vous pouvez en savoir plus ici.

Vous pouvez choisir de recevoir l'argent versé sur votre compte bancaire ou un avoir sous forme de carte-cadeau. Les deux options sont disponibles, afin que vous puissiez choisir la solution qui vous convient le mieux.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez utiliser la valeur de votre ancien équipement en déduction lors de l'achat de nouveau matériel chez nous. Passez à notre showroom et nous évaluerons votre équipement afin de trouver la solution qui vous convient.

Nous achetons la plupart des marques de matériel de golf D’occasion - Fer, drivers, bois de parcours, hybrides, wedges, putters, sacs, shafts et têtes seules. Nous sommes particulièrement intéressés par des marques populaires comme Titleist, TaylorMade, Callaway, Ping et Cobra. Contactez-nous à support@weplayagain.com si vous avez un doute.

Il faut généralement 2 à 4 jours ouvrables après que nous ayons reçu et évalué votre équipement.

Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux produits déjà remisés d'un pourcentage équivalent ou supérieur. Le prix que vous voyez est donc le même qu'avec le code de réduction. Si vous avez un problème avec un code de réduction valide, n'hésitez pas à nous contacter à support@weplayagain.com.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre colis. L'argent est remboursé sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrables.

Pour toute commande passée avant 11 h 30 les jours ouvrables, nous expédions le jour même avec le mode d'expédition que vous avez choisi. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, où vous pourrez toujours suivre le colis. Au Danemark et en Suède, la livraison prend 1 à 4 jours ouvrables, et dans le reste de l'UE 2 à 5 jours ouvrables.

Nous expédions vers la quasi-totalité de l'UE. Si vous avez des problèmes au moment du paiement pour votre pays, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Lorsque vous recevrez l’e-mail, vous pourrez retirer votre commande pendant nos heures d’ouverture. Si vous passez commande pendant nos heures d’ouverture, nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le temps de la retrouver. Mais vous êtes tout à fait le bienvenu pour passer, et nous pourrons alors la retrouver pour vous immédiatement.

Lorsque vous achetez D’occasion du matériel de golf chez WePlayAgain, nous vous proposons une période d’essai de 14 jours. La période d’essai vous permet de tester l’équipement et de vous assurer qu’il répond à vos besoins.

La période d’essai commence le jour où vous recevez physiquement l’article. Si le colis est livré en point relais ou en consigne, la période commence le jour où vous récupérez le colis.

REMARQUE : Les articles neufs ne sont pas couverts par notre période d’essai.

Oui, vous pouvez bien sûr tester le matériel de golf dans une mesure raisonnable dans le cadre de votre période d’essai. L’article doit toutefois être retourné dans le même État que celui dans lequel il a été reçu. Un test normal du matériel sur le driving practice ou en simulateur est acceptable.

Oui, mais nous facturons des frais de retour de 45 kr, en plus des frais de port, afin de couvrir la gestion ultérieure. Si, par exemple, vous avez payé 55 kr de frais de retour, nous déduirons au total 100 kr de votre remboursement.

Rendez-vous sur notre portail de retour ici. Choisissez l’article que vous souhaitez retourner et suivez les étapes — cela ne prend que quelques minutes. Vous pouvez également déposer l’article directement dans notre showroom pendant les heures d’ouverture, que vous trouverez en bas de la page.

Oui bien sûr ! Vous pouvez facilement créer un échange via notre portail ici. Choisissez l’article que vous souhaitez échanger, et nous vous guiderons pour le reste. Vous êtes également le bienvenu pour passer dans notre showroom — vous trouverez les horaires d’ouverture en bas de la page.

Vous pouvez facilement créer votre retour via notre portail de retour ici. Vous pourrez y voir le prix du retour et choisir votre méthode de retour préférée. Vous êtes également le bienvenu pour déposer l’article gratuitement dans notre showroom — vous trouverez les horaires d’ouverture en bas de la page.

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez l’article. Si vous avez acheté du matériel de golf pour un cadeau, le délai de retour peut également être prolongé d’un commun accord.

Navré qu’il y ait un problème, réglons cela ! Rendez-vous sur notre page de réclamation ici. Décrivez le défaut et joignez quelques photos, et nous nous en occuperons immédiatement.

Vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. Si vous constatez un défaut, rendez-vous sur notre page de réclamation ici - décrivez le problème et joignez quelques photos, et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous écrire à support@weplayagain.com - nous vous répondrons dans les plus brefs délais et au plus tard sous 24 heures les jours ouvrables. Vous êtes également les bienvenus à venir visiter notre showroom, où nous pouvons vous aider directement. Vous trouverez les horaires d'ouverture en bas de la page.

Oui bien sûr - nos experts sont prêts à vous aider ! Écrivez-nous à support@weplayagain.com avec quelques informations sur votre jeu et ce que vous recherchez, et nous vous aiderons à trouver le bon équipement. Vous êtes également les bienvenus à visiter notre showroom où vous pourrez получить des conseils sur place.