Informations générales
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3
8680 Ry
Numéro CVR : 42974919
Email: info@weplayagain.com
Prix
Chez WePlayAgain A/S, tous les prix sont en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA et les taxes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'un jour à l'autre sans préavis. Sous réserve de disponibilité des produits.
Paiement
WePlayAgain A/S accepte les paiements par VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Le paiement ne sera débité de votre compte qu'à l'expédition de la marchandise. Tous les montants sont en DKK. Couronnes danoises et incl. TVA. Sous réserve d'erreurs de prix et de produits épuisés ou retirés.
Livraison
WePlayAgain A/S s'efforce d'expédier les commandes passées avant 17 heures le même jour, les commandes passées après seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous expédions dans toute l'UE. Frais de port à partir de 55 DKK. Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous ne livrons pas à l'étranger et pas aux îles Féroé et au Groenland.
Vos produits sont expédiés par GLS.
Remarque : Si l'endroit de retrait n'a pas de place, le colis sera déplacé vers le point de retrait le plus proche, dont vous serez informé. En cas de problème, veuillez contacter le service client.
Les produits sont livrés tous les jours ouvrables. Votre produit sera livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
Pour certains produits, des conditions de livraison particulières s'appliquent. Les conditions seront spécifiquement indiquées avant l'achat de ces produits.
Droit de réclamation
Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi sur la consommation. Notre droit de réclamation s'applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez faire réparer, échanger, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation concrète. La réclamation ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez faire votre réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut.
WePlayAgain A/S couvrira les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Droit de rétractation
Un droit de retour complet de 14 jours est accordé pour les produits achetés dans notre boutique en ligne.
La rétractation doit être signalée au plus tard 14 jours après l'achat, et vous devez retourner l'envoi au plus tard 14 jours après la rétractation. La notification doit être faite par email à info@weplayagain.com. Dans la notification, vous devez clairement indiquer Veuillez noter que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
La période est calculée à partir du jour ;
– Où vous recevez la commande.
– Lorsque vous prenez possession physiquement du dernier article, lorsqu'il s'agit d'un contrat concernant plusieurs articles différents, commandés en une seule commande, mais livrés individuellement ou en plusieurs fois.
– Lorsque vous prenez possession physiquement du dernier lot ou de la dernière partie, lorsqu'il s'agit d'un contrat de livraison de marchandises composées de plusieurs lots/parties.
– Le premier article en possession physique, lorsqu'il s'agit d'une livraison régulière de marchandises sur une période déterminée.
Vous devez renvoyer votre commande sans retard inutile et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous devez supporter les frais directs liés au retour.
Articles exclus du droit de rétractation
Les types d'articles suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
– Articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou ayant un caractère clairement personnel.
– Articles scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas adaptés à un retour, et dont le sceau a été brisé après la livraison.
– Articles qui, en raison de leur nature, sont inextricablement mélangés avec d'autres lors de la livraison.
– Articles dont le sceau a été brisé.
– Services non financiers exécutés, si la prestation de service a commencé avec le consentement explicite préalable du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation cesse lorsque le service est entièrement exécuté.
– Livraison de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support physique medium, si l'exécution a commencé avec le consentement explicite préalable du consommateur et sa reconnaissance, que cela entraîne la perte de son droit de rétractation.
– Journaux, revues ou magazines, sauf pour les abonnements à de telles publications.
– Contrats conclus lors d'enchères publiques.
– Articles qui se détériorent ou se périment rapidement.
Retour
Lors du retour, vous êtes responsable de l'emballage correct de l'article. Vous devez inclure une copie de la confirmation de commande. Le traitement sera plus rapide si vous remplissez également et joignez notre Formulaire de Rétractation.
Vous portez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en retour.
Pour les retours, réclamations et utilisation du droit de rétractation, envoyez à :
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3, port 5
8680 Ry
Aucune expédition en contre-remboursement ne sera acceptée.
État de l'article État lors du retour
Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article comme si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme D’occasion. Cela signifie qu'en cas de rétractation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur marchande de l'article au moment de la réception - du retour. Pour recevoir le montant total de l'achat en retour, vous devez donc essayer l'article sans réellement l'utiliser.
Remboursement
Si vous annulez votre achat, vous recevrez le montant que vous avez payé, moins 200 kr, qui est le coût de traitement lié au retour. Les 200 kr seront déduits de votre achat.
En cas de dépréciation, dont vous êtes responsable, ce montant sera également déduit du montant de l'achat.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard inutile et au plus tard dans les 14 jours.
à partir de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'autre chose.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné, à moins que vous n'ayez fourni une preuve de retour entre-temps.
Remboursement
S'il s'agit d'un remboursement, veuillez inclure vos coordonnées bancaires sous la forme du code banque et du numéro de compte, afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être communiquées sans risque par e-mail ou autre forme électronique, car ce ne sont pas des informations sensibles et elles ne seront utilisées que pour notre exécution du remboursement.
Politique de protection des données
Pour que vous puissiez conclure un accord avec nous et acheter sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Information sur ce que vous avez acheté
Nous traitons vos données personnelles dans le but de pouvoir vous livrer le produit et de pouvoir traiter les demandes concernant votre achat. Le traitement se fait conformément aux règles de notre politique de protection des données pour WePlayAgain A/S. Vous y trouverez plus d'informations sur la façon dont vos données sont traitées, quand elles sont supprimées et quels droits vous avez en tant que personne enregistrée.
Options de plainte – aperçu et liens :
Si vous avez une plainte concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez envoyer une plainte à :
Centre de traitement des plaintes de l'Autorité de la concurrence et des consommateurs
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : https://www.forbrug.dk
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez soumettre votre plainte sur la plateforme de plainte en ligne de la Commission européenne.
La plateforme se trouve ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si vous soumettez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@weplayagain.com