Retour et droit de rétractation chez WePlayAgain

Aperçu

• Matériel de golf d'occasion : 14 jours d'essai
• Neuf, non utilisé : droit de retour ordinaire, uniquement si l'article n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine non ouvert
• Tous les achats en ligne : droit légal de rétractation de 14 jours

1. 14 jours d'essai : uniquement pour le matériel de golf d'occasion

Nous savons à quel point il est important de jouer avec un matériel de golf qui vous convient. Il n'y a pas grand intérêt à acheter un driver, une série de fers ou un putter qui ne correspond pas à votre jeu.

C'est pourquoi nous proposons 14 jours d'essai sur notre matériel de golf d'occasion, pour que vous puissiez l'essayer et vous assurer d'avoir fait le bon choix.

La période d'essai est là pour vous. Nous voulons que vous achetiez en toute confiance du matériel de golf d'occasion chez nous, même si vous n'avez pas pu l'essayer avant l'achat.

Retours répétés

Il est tout à fait naturel qu'un matériel de golf ne convienne pas toujours, et vous devez bien sûr pouvoir renvoyer un matériel qui ne répond pas à vos attentes, conformément à nos conditions et à vos droits légaux.

Pour pouvoir continuer à proposer notre période d'essai, nous souhaitons aussi que ce dispositif soit utilisé de façon réfléchie.

Si un client renvoie sur une longue période une part inhabituellement élevée de ses achats, nous pouvons examiner son historique d'achat et le contacter pour en comprendre la raison.

Dans notre évaluation, nous regardons notamment le nombre d'achats, la part de retours, les raisons des retours et l'ensemble de la relation commerciale. Les retours dus à des réclamations justifiées ou à des erreurs de notre part ne sont pas considérés comme un abus de la période d'essai.

Dans des cas particuliers, WePlayAgain peut décider, après une évaluation concrète et individuelle, de ne pas conclure de nouveaux contrats de vente avec le client.

Une telle décision n'affecte ni les contrats de vente déjà conclus ni les droits légaux du client, notamment le droit de rétractation et la garantie légale.

Quand commence la période d'essai ?

La période d'essai commence le jour où vous recevez physiquement l'article. Si le colis est livré en point relais ou en consigne, elle commence le jour où vous le récupérez.

Votre droit légal de rétractation

Vous disposez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Ce droit s'applique quel que soit votre historique d'achat et n'est pas limité par nos conditions sur les retours répétés.

2. Articles neufs : « Neuf / non utilisé »

Les articles indiqués « Neuf, non utilisé » ne bénéficient pas de la période d'essai.

Ces articles ne peuvent être renvoyés que si :

• L'article n'a pas été utilisé
• Il se trouve dans son emballage d'origine non ouvert
• Les éventuels étiquettes, films et scellés sont intacts

Si l'emballage est ouvert ou si l'article a été utilisé, le droit de retour est perdu.

3. Droit de rétractation

Pour un achat dans la boutique en ligne, vous disposez de 14 jours de droit de rétractation, que l'article soit neuf ou d'occasion.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez physiquement l'article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai par :

E-mail à support@weplayagain.com ou avec notre formulaire type de rétractation (voir en bas)

Après nous avoir informés que vous souhaitez annuler l'achat, l'article doit être envoyé ou déposé sous 3 jours ouvrés

4. Frais de port et frais de retour

En cas de retour, le port est à la charge du client.

Nous proposons une étiquette de retour via notre portail de retour https://return.shipmondo.com/weplayagain contre des frais de retour fixes de 100 DKK, qui couvrent le port et le traitement. Ce montant est déduit de votre remboursement.

Vous pouvez aussi renvoyer l'article vous-même, à vos frais et sous votre responsabilité. Nous recommandons toujours un envoi avec suivi.

5. Procédure de retour

Le plus simple pour renvoyer un article est de passer par notre portail de retour :

1. Retour ou échange : CLIQUEZ ICI
2. Réclamation : CLIQUEZ ICI

Adresse de retour :
WePlayAgain
Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager
Danemark

6. Remboursement

Une fois l'article retourné reçu et contrôlé, nous remboursons le montant que vous avez payé, moins éventuellement :

• Les frais de retour
• Une déduction pour perte de valeur

Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné.

7. Dégâts, défauts ou article erroné

Vérifiez votre commande à la réception. Si l'article est endommagé, défectueux ou si l'article livré n'est pas le bon, contactez-nous dès que possible à support@weplayagain.com, pour que nous trouvions une solution.

Annuler une commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire ici 

Formulaire type de rétractation

(Ce formulaire ne doit être rempli et renvoyé que si le droit de rétractation est exercé)

À :
WePlayAgain
E-mail : support@weplayagain.com
Adresse : Birkegårdsvej 36B, 8361 Hasselager, Danemark

Je vous informe par la présente que je souhaite exercer le droit de rétractation pour mon contrat de vente portant sur les articles suivants :

Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :

Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :