Servicevilkår

Handelsvillkor

Allmän information
WePlayAgain A/S
Klöftehøj 3
8680 Ry
CVR nr.: 42974919

Priser

Hos WePlayAgain A/S är alla priser i danska kronor (DKK) och angivna inkl. moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Vi förbehåller oss rätten för slutsålda varor.

Betalning

WePlayAgain A/S tar emot betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalningen kommer först att dras från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. Danska kronor och inkl. moms. Vi förbehåller oss rätten för prisfel och slutsålda/utgångna varor.

Leverans

WePlayAgain A/S strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17 samma dag, beställningar som görs efter detta skickas nästa vardag.

Vi skickar till hela Danmark. Fraktpriser från 35 kr. Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges vid beställningen.

Vi levererar inte till utlandet och inte till Färöarna och Grönland.

Dina varor skickas med Post Nord eller GLS.

OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället flyttas paketet till närmaste utlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om det uppstår problem, kontakta kundservice.

Varor levereras alla vardagar i veckan. Din vara kommer att levereras 1-3 vardagar efter beställningen.

För vissa varor gäller särskilda leveransvillkor. Villkoren kommer att framgå specifikt före köp av dessa varor.

Reklamationsrätt

Det ges 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning. Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppkommit vid felaktig hantering av produkten/tjänsten. Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt bristen/fel.

WePlayAgain A/S kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.

Ångerrätt

Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbshop.

Ångerrätt ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och från ångerrätten ska ni senast 14 dagar efter returnera försändelsen. Meddelandet ska ges via e-post till info@weplayagain.com. I meddelandet ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Perioden räknas från den dag;

– Där du tar emot beställningen.

– Får den sista varan i fysisk besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor, beställda i en beställning, men levereras enskilt eller i flera omgångar.

– Får den sista partiet, eller sista delen i fysisk besittning, när det gäller avtal om leverans av varor som består av flera partier/delar.

– Den första varan i fysisk besittning, när det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du ska returnera din beställning utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:

– Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.

– Förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen.

– Varor som på grund av sin art blir olösligt blandade med andra vid leverans.

– Varor där förseglingen är bruten.

– Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.

– Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet har påbörjats med konsumentens föregående uttryckliga samtycke och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt.

– Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock undantagna abonnemangsavtal för sådana publikationer.

– Avtal ingångna på offentlig auktion.

– Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.

Retur

Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt inslagen. Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expedieringen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt Ångerrättsformulär.

Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans tills vi har mottagit den retur.

Vid retur, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten skickas till:

WePlayAgain A/S
Klöftehøj 3, port 5
8680 Ry

Det tas inte emot försändelser med postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver det som beskrivits ovan, betraktas den som använd. Det betyder att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde vid mottagandet – av returen. För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du det belopp du har betalat till oss tillbaka minus 200kr, som hanteringskostnad i samband med returen. De 200kr dras från ditt köp.

I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna också från köpesumman.

Vid användning av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (undantaget extra kostnader som följer av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne beloppet för återbetalning tills vi har mottagit varan i retur, om du inte innan dess har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.

Återbetalning

Om det handlar om återbetalning, vänligen bifoga bankuppgifter i form av clearingnummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk lämnas via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känsliga uppgifter och endast kommer att användas för vår fullgörelse av återbetalningen.

Persondatapolitik

För att du ska kunna ingå avtal med oss och handla på vår hemsida behöver vi följande uppgifter om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig och för att kunna hantera förfrågningar angående ditt köp. Behandlingen sker enligt reglerna i vår persondatapolitik för WePlayAgain A/S. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad.

Klagomöjligheter – översikt och länkar:

Har du ett klagomål på en produkt som köpts i vår webshop kan ett klagomål skickas till:

Konkurrens- och konsumentstyrelsens centrum för klagolösning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Länk: https://www.forbrug.dk

Om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål på EU-kommissionens online klagoplattform.

Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Anger du ett klagomål här, ska du ange vår e-postadress: info@weplayagain.com