Algemene Informatie
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3
8680 Ry
CVR nr.: 42974919
Email: info@weplayagain.com
Prijzen
Bij WePlayAgain A/S zijn alle prijzen in Deense kronen (DKK) en inclusief btw en heffingen. Wij behouden ons het recht voor om van dag tot dag de prijzen te wijzigen zonder voorafgaande toestemming. Onder voorbehoud van uitverkochte artikelen.
Betaling
WePlayAgain A/S accepteert betalingen met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en inclusief btw. Onder voorbehoud van prijsfouten en uitverkochte/verlopen artikelen.
Levering
WePlayAgain A/S streeft ernaar om bestellingen die voor 17.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te verzenden; bestellingen die daarna worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Wij verzenden naar heel de EU. Verzendkosten vanaf 55 kr. Artikelen worden geleverd op het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
Wij leveren niet naar het buitenland en niet naar de Faeröer en Groenland.
Uw artikelen worden verzonden met GLS.
Let op: Als er geen ruimte is op het afhaalpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waarvan u op de hoogte wordt gesteld. Bij problemen, neem dan contact op met de klantenservice.
Er worden artikelen geleverd op alle werkdagen. Uw artikel wordt 1-3 werkdagen na de bestelling geleverd.
Voor bepaalde artikelen gelden speciale leveringsvoorwaarden. De voorwaarden worden specifiek vermeld voorafgaand aan de aankoop van deze artikelen.
Herroepingsrecht
Er geldt een herroepingsrecht van 2 jaar volgens de koopwet. Ons herroepingsrecht geldt voor gebreken in materiaal en/of fabricage. U kunt het artikel laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of korting op de prijs krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. De herroepingsrecht geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst. U moet binnen 'redelijke tijd' klagen nadat u het gebrek/de fout heeft ontdekt.
WePlayAgain A/S zal de retourkosten in redelijke mate dekken.
Herroepingsrecht
Er geldt een volledige retourtermijn van 14 dagen voor artikelen gekocht in onze webshop.
Herroeping moet binnen 14 dagen na de aankoop aan ons worden gemeld en u moet de zending uiterlijk 14 dagen na de herroeping retourneren. De melding moet per e-mail worden gedaan naar info@weplayagain.com. In de melding moet u duidelijk maken Let op dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
De periode begint op de dag;
– Dat je de bestelling ontvangt.
– Wanneer je het laatste artikel fysiek in bezit krijgt, als het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen, besteld in één bestelling, maar afzonderlijk of in meerdere zendingen geleverd.
– Wanneer je de laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt, als het gaat om een overeenkomst voor de levering van goederen die uit meerdere partijen/deelstukken bestaan.
– Het eerste artikel in fysiek bezit, wanneer het gaat om regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging retourneren en uiterlijk 14 dagen nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht. Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten in verband met de retourzending.
Goederen uitgesloten van het herroepingsrecht
De volgende soorten goederen vallen niet onder het herroepingsrecht:
– Goederen die op basis van de specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen.
– Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
– Goederen die door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd bij levering.
– Goederen waarvan de verzegeling is verbroken.
– Uitgevoerd niet-financiële diensten, als de levering van de dienst is begonnen met de voorafgaande expliciete toestemming van de consument en erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
– Levering van digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd, als de uitvoering is begonnen met de voorafgaande expliciete toestemming van de consument en erkenning daarvan, dat de consument hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
– Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten voor dergelijke publicaties.
– Overeenkomsten gesloten op openbare veilingen.
– Goederen die snel verouderen of bederven.
Retourneren
Bij retourneren ben je verantwoordelijk voor het goed inpakken van het artikel. Je moet een kopie van de orderbevestiging bijvoegen. De afhandeling gaat sneller als je ook ons Herroepingsformulier invult en bijvoegt.
Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering tot wij het retour hebben ontvangen.
Voor retourneren, klachten en gebruik van het herroepingsrecht, stuur naar:
WePlayAgain A/S
Kløftehøj 3, port 5
8680 Ry
Er worden geen zendingen onder rembours geaccepteerd.
De staat van het artikel Conditie bij retour
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Je kunt het artikel met andere woorden uitproberen, zoals je het in een fysieke winkel zou doen.
Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, wordt het beschouwd als Gebruikt. Dit betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel op het moment van ontvangst - bij de retourzending. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je het artikel dus uitproberen zonder het daadwerkelijk in gebruik te nemen.
Terugbetaling
Als je je aankoop herroept, krijg je het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug, minus 200kr, die kosten met zich meebrengt in verband met de retour. De 200kr wordt van je aankoop afgetrokken.
In het geval van een waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit ook van het aankoopbedrag afgetrokken.
Bij gebruik van het herroepingsrecht worden alle betalingen die van jou zijn ontvangen, inclusief verzendkosten (uitgezonderd extra kosten als gevolg van jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. vanaf de datum waarop wij kennis hebben gekregen van jouw beslissing om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het artikel retour hebben ontvangen, tenzij je voor die tijd documentatie hebt overlegd dat je het hebt geretourneerd.
Terugbetaling
Als het om een terugbetaling gaat, verzoeken wij je om bankgegevens mee te sturen in de vorm van rekeningnummer en bankcode, zodat het afgesproken bedrag kan worden overgemaakt. Deze gegevens kunnen zonder risico per e-mail of andere elektronische vorm worden verstrekt, aangezien het geen gevoelige informatie betreft en alleen zal worden gebruikt voor onze uitvoering van de terugbetaling.
Privacybeleid
Om een overeenkomst met ons aan te gaan en op onze website te winkelen, hebben we de volgende informatie over jou nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Informatie over wat je hebt gekocht
Wij verwerken jouw persoonsgegevens met het doel de goederen aan jou te kunnen leveren, en om vragen met betrekking tot jouw aankoop te kunnen behandelen. De verwerking geschiedt volgens de regels in ons privacybeleid voor WePlayAgain A/S. Hierin kun je meer lezen over hoe jouw gegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd en welke rechten je hebt als geregistreerde.
Klachtenmogelijkheden – overzicht en links:
Als je een klacht hebt over een product dat je in onze webshop hebt gekocht, kan er een klacht worden ingediend bij:
Centrum voor Klachtenbehandeling van de Autoriteit Consument & Markt
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: https://www.forbrug.dk
Als je consument bent met woonadres in een ander EU-land, kun je jouw klacht indienen via het online klachtenplatform van de EU Commissie.
Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Als je hier een klacht indient, moet je ons e-mailadres opgeven: info@weplayagain.com